Transformasi digital telah menjadi keharusan dalam industri keuangan. Di tengah kompleksitas regulasi, meningkatnya ancaman keamanan siber, serta ekspektasi nasabah akan layanan yang cepat dan personal, pelaku industri keuangan dituntut untuk berinovasi lebih cepatdan cerdas. Salah satu teknologi kunci yang kini diandalkan adalah finance AI. 

Menurut Business Insider Intelligence,  lebih dari 80 persen lembaga keuangan telah menggunakan AI dalam operasional mereka, seperti chatbot dan deteksi fraud otomatis. Angka ini menunjukkan bahwa pemanfaatan AI bukan lagi tren jangka pendek, melainkan fondasi utama dalam strategi pertumbuhan industri keuangan ke depannya. 

Lalu, seperti apa perkembangan tantangan dan perkembangan industri finansial saat ini dan apa yang perlu disiapkan? Simak ulasannya berikut ini. 

Tantangan yang Dihadapi Industri Finance Saat Ini

Industri keuangan (finance) merupakan salah satu sektor paling dinamis, namun juga penuh tantangan. Beberapa isu krusial yang masih dihadapi antara lain: 

1. Data Berlimpah Tapi Tidak Terkelola

Institusi keuangan menghasilkan data dalam jumlah sangat besar setiap harinya, dari transaksi nasabah hingga laporan keuangan internal. Sayangnya, 90 persen data tersebut tidak terstruktur, sehingga sulit dimanfaatkan tanpa bantuan teknologi seperti AI. 

2. Ancaman Keamanan dan Fraud

Biaya tahunan akibat penipuan di sektor keuangan global mencapai lebih dari U$42 miliar. Dengan meningkatnya kompleksitas fraud digital, metode deteksi konvensional menjadi tidak memadai. 

3. Efisiensi Operasional

Proses seperti pemrosesan klaim asuransi, screening kandidat SDM, hingga pengajuan kredit sering kali masih memakan waktu lama dan melibatkan banyak birokrasi. 

4. Tuntutan Nasabah yang Tinggi

Nasabah modern menuntut kecepatan, transparansi, dan personalisasi dalam setiap layanan. Hal ini menciptakan tekanan bagi institusi untuk terus berinovasi. 

Bagaimana AI Menjawab Kebutuhan dan Tantangan dalam Industri Finance?

AI hadir bukan hanya sebagai alat bantu, tetapi sebagai enabler utama dalam menciptakan layanan keuangan yang lebih cepat, aman, dan efisien. Berikut ini beberapa pemanfaatan AI yang paling relevan di sektor finance: 

Analisis Transaksi & Deteksi Fraud Otomatis

Dengan AI, analisis jutaan transaksi dapat dilakukan hanya dalam hitungan detik. Teknologi ini mampu mendeteksi anomali yang tidak dapat dilihat oleh manusia secara real-time, sehingga mengurangi potensi fraud secara drastis. 

Otomatisasi Proses HR

Dalam divisi sumber daya manusia, AI dapat melakukan penyaringan ratusan CV dalam sehari dan merekomendasikan kandidat yang sesuai dengan kriteria perusahaan, menghemat waktu dan biaya hingga 30 persen dalam proses rekrutmen. 

Proses Klaim Asuransi Otomatis

AI dapat membaca dokumen PDF klaim, mencocokkannya dengan database nasabah, dan memvalidasi data dengan akurasi tinggi—mempercepat proses dari hari menjadi menit. 

Skema Pinjaman yang Dipersonalisasi

AI menganalisis profil nasabah untuk menawarkan skema peminjaman yang paling sesuai, meningkatkan kemungkinan persetujuan dan kepuasan nasabah. 

Solusi Canggih Berbasis AI dari Kouventa untuk Industri Finance

Sebagai pelopor solusi AI dalam industri keuangan, Kouventa menawarkan platform cerdas yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kualitas layanan keuangan. Dengan dukungan AI 24/7, akses informasi super cepat, dan efisiensi biaya hingga 75 persen dibandingkan tools GPT lain, Kouventa menjadi pilihan ideal untuk institusi yang ingin bertransformasi secara digital. 

Apa Saja Jenis Solusi AI yang Ditawarkan Kouventa?

1. AI Assistance

• Deteksi fraud & analisis transaksi cepat 

• Screening CV otomatis & rekomendasi kandidat 

• Validasi klaim asuransi secara instan 

• Personalisasi pinjaman multifinance dalam menit 

2. AI Search

• Akses real-time ke dokumen internal: PDF, SQL, email, dan lainnya 
• Mengurangi waktu pencarian informasi lintas divisi

3. GPT Chatbot 24/7

• Layanan nasabah otomatis 

• Respon cepat, akurat, kapan pun dibutuhkan 

• Digunakan juga untuk menjawab pertanyaan internal karyawan (HR) 

Baca Juga: 7 Contoh Penerapan AI di Berbagai Industri yang Meningkatkan Efisiensi dan Inovasi 

Bagaimana Kouventa Dapat Membantu Perkembangan Industri Finance?

Berikut beberapa studi kasus penggunaan Kouventa yang membuktikan dampak nyatanya: 

• Banking: Chatbot Kouventa menjawab pertanyaan saldo & transaksi nasabah secara otomatis, mengurangi beban call center hingga 40 persen. 

• Insurance: AI Search Kouventa mengekstrak data dari dokumen klaim PDF dalam hitungan detik, mempercepat proses validasi hingga 85 persen. 

• HR Finance: Dengan AI Assistance, HR dapat menyaring 50 kandidat per hari, mempercepat proses rekrutmen dan menurunkan biaya hingga 30 persen. 

• Multifinance: AI Kouventa memberikan rekomendasi skema peminjaman secara personal, meningkatkan konversi aplikasi pinjaman hingga 25 persen. 

Baca Juga: Manfaat AI untuk Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dan Operasional Bisnis 

Dapatkan Kouventa AI Hanya di Helios

Dengan teknologi AI dari Kouventa, institusi keuangan kini bisa menghadirkan layanan yang lebih cepat, aman, dan efisien—mulai dari analisis transaksi, otomatisasi proses internal, hingga personalisasi layanan bagi nasabah. Tidak hanya meningkatkan produktivitas, solusi ini juga mampu menekan biaya operasional secara signifikan dan membantu perusahaan menghadapi tantangan digitalisasi dengan lebih percaya diri. 

Ingin tahu cara Kouventa AI bekerja di institusi Anda? Sebagai distributor resmi Kouventa, Helios (Part of CTI Group) siap membantu Anda mulai dari implementasi hingga layanan after-sales. Jangan ragu untuk menghubungi tim kami atau kunjungi laman resmi Helios. 

Penulis: Ary Adianto 

Content Writer CTI Group