Manfaat AI (Artificial Intelligence) semakin dirasakan oleh bisnis di berbagai sektor, terutama dalam menigkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.  Salah satu manfaat AI adalah kemampuannya untuk memahami kebutuhan unik pelanggan dan memberikan rekomendasi yang relevan. 

AI seperti Generative AI dan AI Search dapat menganlisis data pelanggan, memberikan rekomendasi produk yang lebih tepat, menjawab pertanyaan dengan cepat, bahkan mempersonalisasi konten pemasaran sesuai dengan target pasar. Implementasi AI membantu bisnis meningkatkan efisiensi, memberikan solusi secara cepat, dan memstikan proses kerja lebih efektif. 

Namun, dengan manfaat AI yang besar, tentu dibayangi berbagai tantangan saat proses implementasi, seperti pengolahan data yang kompleks, integrasi sistem, hingga kecepatan pengambilan keputusan berdasarkan data yang sangat besar. 

Tantangan Terkait Data dan Informasi yang Dihadapi Bisnis Saat Ini

Adopsi teknologi yang semakin masif mendorong cepatnya peredaran informasi dan data dalam jumlah yang besar. Bisnis dituntut untuk memiliki kemampuan mengolah informasi dan data yang masif sehingga dapat membuat keputusan dan inovasi berdasarkan data. 

Hanya saja, pesatnya informasi dan masifnya data yang ada justru memicu tantangan untuk mengelolanya secara tepat. Berikut empat tantangan utama yang dihadapi bisnis terkait masifnya peredaran data dan informasi: 

• Kesulitan mengelola data yang masif dan beragam dari berbagai sumber, seperti data pelanggan, laporan keuangan, dan informasi bisnis lainnya. 

• Minim solusi integrasi yang cerdas, sehingga berisiko terjadi ketidakakuratan data, inefisiensi proses, dan keputusan yang tidak optimal. 

• Analisis data dan pembuatan laporan manual sehinga butuh waktu lebih lama dan berpotensi meningkatkan human error, hingga berimbas pada proses pengambilan keputusan yang lambat. 

• Kesulitan mengakses informasi yang relevan sehingga dapat memperlambat produktivitas karena informasi tersebar dan sulit diakses dengan cepat. 

Manfaat Generative AI untuk Keperluan Bisnis

Untuk mengatasi tantangan di atas, bisnis dapat memanfaatkan teknologi Generative AI yang dapat meningkatkan efisiensi dan mengoptimalkan operasional kerja. Secara detail, berikut manfaat Generative AI untuk keperluan bisnis. 

Analisis Data Lebih Cepat dan Akurat

Sebagai aset yang sangat berharga, data berisi informasi penting yang dapat memudahkan proses pembuatan keputusan strategis. AI dapat menyortir, menganalisis, dan mengolah data secara cepat dan akurat dalam waktu singkat. Kemampuan ini memunkinkan bisnis dapat memahami tren dan perubahan pasar hingga faktor yang memengaruhi kinerja perusahaan, sehingga dapat membuat keputusan yang lebih tepat berdasrkan data yang faktual. 

Otomatisasi Alur Kerja

Pekerjaan rutin yang dilakukan secara manual dapat diotomatiskan menggunakan AI sehingga alur kerja menjadi lebih efisien. AI juga dapat melakukan riset pasar serta membuat data menjadi lebih mudah dipahami oleh pengambil keputusan. Dengan begitu, karyawan dapat lebih fokus pada hal penting yang mempercepat inovasi bisnis. 

Optimalkan Proses Bisnis

Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi di berbagai proses bisnis. Misalnya di sektor manufaktur dan logistik, AI dapat mengotomatiskan tugas monoton yang berulang sehingga proses produksi menjadi lebih cepat, kesalahan berkurang, dan biaya operasional menjadi lebih hemat. Robotika cerdas dapat membantu proses produksi menjadi lebih cepat dan sistem otomasi AI dapat meningkatkan efisiensi proses manajemen supply chain. 

Inovasi Produk dan Layanan

Salah satu fungsi utama AI yakni mendorong inovasi produk dan layanan melalui analisis data yang mendalam dan kemampuan memahami tren pasar. Cara tersebut dapat membantu perusahaan memanfaatkan peluang baru untuk mengembangkan produk dan layanan. AI juga dapat dilibatkan dalam proses riset dan pengembangan sehingga mempercepat waktu peluncuran produk atau solusi baru ke pasar. 

Tingkatkan Keamanan dan Deteksi Ancaman

AI berperan penting dalam mendeteksi pola keamanan yang mencurigakan dan potensi upaya serangan siber dengan cepat dan efektif. Dengan begitu, perusahaan dapat cepat mengambil upaya preventif untuk melindungi bisnis dari potensi ancaman keamanan. 

Meningkatnya keamanan data tentu dapat meningkatkan layanan dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Salah satunya dengan solusi Generative AI dari Kouventa yang dapat membantu bisnis meningkatkan kecepatan dan akurasi pengambilan keputusan. Kouventa juga dapat menjadi solusi untuk melayani pelangan secara cepat dan konsisten.

Baca Juga: Generative AI Platform: Kunci Sukses Operasional Bisnis Modern 

Solusi Generative AI dari Kouventa

Kouventa merupakan solusi Generative AI andal yang dapat membantu bisnis mengatasi berbagai tantangan terkait pengelolaan informasi dan data yang masif. Kouventa dapat menjadi solusi bagi bisnis dalam meningkatkan kecepatan dan akurasi pengambilan keputusan, pelayanan pelanggan yang cepat dan konsisten, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelangga, hingga mengurangi beban karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja. 

Kouventa hadir dengan fitur canggih antara lain. 

AI Copilot

Kumpulkan dan analisis data yang berasal dari berbagai sumber secara cepat dan otomatis. Data yang terkumpul akan diubah menjadi ringkasan yang mudah dipahami, sehingga manajemen dapat cepat mengidentifikasi produk berkinerja baik atau buruk, dan membuat keputusan secara cepat berbasis data. Cara ini dapat membantu bisnis mengoptimalkan penjualan dan membuat strategi pemasaran yang tepat sesuai tren dan preferensi pelanggan. 

AI Search

Karyawan dapat lebih cepat dan efisien menemukan informasi dan data penting, seperti histori penjualan, laporan kinerja tahunan, atau data pelanggan hanya dalam hitungan detik. Misalnya, ketika menggunakan customer service chatbot akan memudahkan pelanggan dalam mengajukan pertanyaan terkait dengan transaksi belanja. Di sisi lain, karyawan juga dapat langsung melihat histori interaksi tanpa perlu membuka banyak sistem. 

GPT Chatbot

Perusahaan dapat memberikan dukungan layanan secara real-time kepada pelanggan dan karyawan dengan memberikan jawaban instan tentang pertanyaan umum, seperti ketersediaan produk, waktu pengiriman, atau cara mengajukan pengembalian produk. Kemampuan melayani pelanggan selama 24/7 memastikan tidak ada permintaan yang terlewatkan, bahkan di luar jam kerja. 

Chatbot WhatsApp Business dapat meningkatkan pengalaman layanan yang lebih personal dan cepat, termasuk pemberian rekomendasi produk sesuai preferensi unik pelanggan. Cara ini dapat membantu perusahaan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yan pada akhirnya berdampak pada peningkatan penjualan. 

Di sisi lain, penggunaan chatbot dapat mengurangi beban kerja karyawan secara signifikan dalam menjawab petanyaan rutin atau mengakses informasi berulang. Karyawan dapat fokus pada tugas yang lebih strategis, seperti pengembangan produk dan peningkatan layanan sehingga produktivitas dan sumber daya dapat dimanfaatkan secara optimal. 

Baca Juga: WhatsApp Flows dan Chatbot AI: Solusi Lengkap Otomatisasi Layanan Pelanggan 

Rasakan Manfaat AI dengan Kouventa dari Helios

Kini saatnya bisnis Anda meningkatkan produktivitas dan pengambilan keputusan tepat berbasis data dengan solusi Kouventa AI dari Helios. Sebagai bagian dari CTI Group, Helios siap membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang di era digital dengan solusi chatbot WhatsApp business, conversational GPT Chatbot, dan pencarian berbasis AI Kouventa. 

Didukung tim IT berpengalaman, andal, dan bersertifikat, Helios memastikan deployment Kouveta (di lingkungan on-premise dan cloud) secara fleksibel. Dapatkan kemudahan konsultasi hingga dukungan after sales solusi Kouventa sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan menghubungi tim kami di sini. 

Penulis: Ervina Anggraini – Content Writer CTI Group